Политика возврата

1. Цифровые продукты и книги — возврату не подлежат

Все цифровые продукты — включая PDF «198 AI Prompts for Business», загружаемые книги, библиотеки промптов, шаблоны, курсы и иные цифровые/электронные материалы — продаются как окончательная продажа. Поскольку такие продукты поставляются электронно и не могут быть возвращены, мы не предоставляем возвратов, обменов или кредитов после покупки. Оформляя заказ, вы выражаете явное согласие на немедленный доступ и поставку цифрового продукта и подтверждаете отказ от любого предусмотренного законом права на отзыв заказа после поставки в максимально допустимой законом степени.

2. Поврежденные или недоступные файлы

Если файл поврежден, не доставлен или не открывается — напишите на hello@spectrummedialabs.pro в течение 14 дней с момента покупки, и мы бесплатно восстановим файл или повторно отправим ссылку для скачивания.

3. Забронированные услуги (консультации и проекты)

Для забронированных профессиональных услуг — консультаций, аудитов, стратегических сессий и подобных — действует следующее правило возврата по срокам:

• Отмена за 7 и более календарных дней до запланированного начала: полный возврат.
• Отмена за 6 календарных дней или менее до запланированного начала: возврат не производится.
• Неявка или пропуск сессии: возврат не производится.

Запросы на отмену направляются письменно на hello@spectrummedialabs.pro и вступают в силу с даты получения письма нами. «Запланированное начало» — время начала, подтвержденное при бронировании, в часовом поясе подтверждения.

4. Перенос

Один бесплатный перенос возможен при запросе не менее чем за 7 календарных дней до начала. Запросы, поступившие за 6 календарных дней или менее, считаются отменой и возврату не подлежат.

5. Двойные или несанкционированные списания

Если вы считаете, что списание ошибочно или несанкционированно, напишите на hello@spectrummedialabs.pro в течение 30 дней. Мы проведем проверку и при подтверждении вернем средства.

6. Способ возврата

Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней после одобрения. Сроки зачисления зависят от платежного провайдера и банка.

7. Chargeback

Пожалуйста, свяжитесь с нами до инициирования chargeback, чтобы мы могли решить вопрос. Необоснованные chargeback могут привести к приостановке доступа к Сервисам.

8. Контакты

Вопросы по возвратам: hello@spectrummedialabs.pro.